Guia Completo para Clientes

Garantir a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. Abaixo, explicamos detalhadamente como você pode realizar esses procedimentos de forma rápida e segura.

Como Fazer Troca ou Devolução

Troca ou Devolução via Atendimento Online

Como proceder:
Envie um e-mail para ✉️ [email protected] informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos.
Você receberá instruções para o envio do produto de volta para nós.
Prazo: A solicitação deve ser feita em até 15 dias após o recebimento do produto.
Embalagem: Certifique-se de enviar o produto em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas.

Condições Importantes para Trocas e Devoluções

Produto com defeito: Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, a troca ou devolução é garantida, mesmo após o prazo de 15 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Produto em promoção: Produtos adquiridos em promoção podem ter políticas específicas, consulte nossa equipe para mais detalhes.
Itens personalizados: Produtos personalizados não são elegíveis para troca ou devolução, salvo em casos de defeito.

Dicas para Facilitar o Processo

Guarde sempre o ticket ou comprovante de compra.
Confira o produto assim que recebê-lo para garantir que está em perfeitas condições.
Entre em contato conosco assim que identificar a necessidade de troca ou devolução.
Mantenha o produto em sua embalagem original até a confirmação da solicitação.

Por Que Nossa Política é Importante?

Oferecer um processo claro e eficiente para trocas e devoluções reforça nosso compromisso com a transparência e a satisfação do cliente. Isso ajuda a construir confiança e garante que você se sinta seguro ao comprar conosco.

Se ainda tiver dúvidas sobre o processo, nossa equipe está pronta para ajudar. Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp (81) 99950-0472

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